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相关售后服务条款
1.硬件产品售后服务条款： 1）我公司正式对消费者承诺，所有全码硬件产品自售出之日起，三个月包换，一年保修； 2）以下情况不属免费包换与保修之列，售后服务需收取材料与工本费：（1）非法使用或人为拆卸损坏；（2）置于非正常环境下，如潮湿、水中、强酸环境中使用导致的损毁；（3）强雷击或电网供电异常造成的损坏。 3）超过包换期的产品，保修时如果要求换新外壳和包装，则需收取换新壳和包装的工本费，具体请参阅各销售网点出示的工本费价目表。 4）经鉴定非本公司的产品发回我处一律退回，由此造成的运费损失客户自负。 5）请妥善保存好保修卡和日期标签，否则均按超期处理，收取维修费。 6）售后依次找当地的经销商、联保点、代理商，尽量避免直接长途返厂的操作方式，以免给双方造成高额运费负担，敬请各位用户配合。 2.软件产品的售后服务条款 1）我公司开发销售的软件系统一般为封装好的商品化软件，只有定期的例行升级，不会接受个别客户的特殊要求而专门改版，如确有这方面需要的客户，将转成软件工程项目另行收费。 2）正版客户将软件出售出借给第三方一样按盗版侵权算，我司将追究其法律责任。 3）各软件用户享受的免费升级权限和期限请参阅各软件的使用说明。 4）高价值管理软件（￥10000以上的）我司负责培训工作。深圳市全码实业有限公司　市场策划部 2005年3月
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